Datenschutz bei Fastpay Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns Verpflichtung, nicht Nebensache. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Die Fassung entspricht dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und berücksichtigt die DSGVO, soweit deren Geltungsbereich betroffen ist.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben ausschliesslich Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Glücksspielangebots tatsächlich benötigen. Die Erfassung erfolgt bei Registrierung, Verifikation, Einzahlungen, beim Spielen und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Reisepass oder Identitätskarte, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekenung, grobe Standortprüfung
• Spielverhalten: aufgerufene Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung zu E-Mails, SMS und Bonushinweisen

Zwecke der Datenverarbeitung

Jede Verarbeitungszweckbindung ist für uns verbindlich: Wir nutzen Ihre Daten nur für die im Folgenden genannten Zwecke und niemals für unbeauftragte Nebenzwecke.

• Kontoerstellung, Kontoführung und Authentifizierung beim Login
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, geregelt in unseren AGB
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode
• Betrugsprävention, Geldwäscherei-Prävention (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Sitzungserinnerungen sowie Prüfung bei Auffälligkeiten im Spielverhalten
• Personalisierte Angebote und Werbemitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto eröffnen, keine Einsätze abwickeln und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitung ist zur Durchführung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze und Vorschriften zur Geldwäschereibekämpfung verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen, Transaktionsdaten zu dokumentieren und verdächtige Vorgänge zu melden. Hier verarbeiten wir Daten, weil Gesetz und Lizenzauflagen es gebieten.

Berechtigtes Interesse: Für die Betrugsprävention, die Systemsicherheit und die statistische Auswertung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Wir wägen dieses Interesse in jedem Einzelfall gegen Ihre schutzwürdigen Belange ab.

Einwilligung: Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Bonushinweise senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über Ihr Kontoprofil oder per E-Mail an unseren Support.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Daten so lange, wie es der jeweilige Zweck oder das Gesetz verlangt, und löschen sie danach. Die folgende Übersicht zeigt die konkreten Fristen je Datenkategorie.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die wir zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten einbinden, und zwar nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang (Datenminimierung).

• Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen verarbeiten
• Spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Regulierungs- und Lizenzbehörden, soweit Auskunfts- und Meldepflichten bestehen
• Analytics-Dienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner mit vertraglich zugesicherter Datenschutzkonformität

Ihre Rechte als betroffene Person

Auskunft, Korrektur, Löschung und mehr

Sie entscheiden über Ihre Daten. Anfragen richten Sie an unser Datenschutzteam, wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen und bestätigen jede Massnahme schriftlich.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen wir unverzüglich korrigieren
• Löschung: Wir löschen Daten, sobald kein Zweck und keine Pflicht mehr besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Einwilligungen zur Werbung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde: Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen

Für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Betrifft Ihre Anfrage ein konkretes Konto, fügen Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse bei, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Zahlungsabwicklung ein sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse-Cookies zur Verbesserung unseres Angebots. Nicht notwendige Cookies aktivieren wir erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im Consent-Banner, und Ihre Auswahl können Sie im Kontoprofil jederzeit anpassen. Eine vollständige Auflistung aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Systemen laufen über TLS-Verschlüsselung, sensible Daten wie Verifikationsdokumente speichern wir verschüsselt und getrennt von den übrigen Kundendaten. Der Zugriff auf Ihre Daten folgt dem Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeitende, die sie für eine konkrete Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und jede Zugriffsprotokollierung wird regelmässig geprüft.

Passwörter bei uns gehasht, Payments laufen über zertifizierte Dienstleister mit PCI-DSS-Konformität, und unsere Systeme unterliegen laufenden Sicherheitsaudits. Erkannte Datenpannen melden wir den zuständigen Behörden unverzüglich, bei einem Risiko für Ihre Rechte informieren wir Sie direkt und nennen die betroffenen Datenkategorien.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto samt allen Daten?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto sofort und löschen alle Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktionsdaten aus geldwäschereirechtlichen Gründen speichern wir noch mindestens 5 Jahre.

Wer sieht meine Ausweiskopie aus der KYC-Prüfung?

Nur autorisierte Mitarbeitende unserer KYC-Abteilung und der spezialisierte Prüfdienstleister, der die Dokumentenprüfung technisch durchführt. Die Dokumente liegen verschlüsselt und getrennt von Ihren Spiel- und Zahlungsdaten.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink, alternativ deaktivieren Sie Marketing im Kontoprofil oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, für bereits versandte Nachrichten ist er unbeabsichtigt.

An welche Aufsichtsbehörde kann ich mich wenden?

In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig. Wohnen Sie in der EU, können Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Mitgliedstaats wenden.