Verantwortungsvolles Spielen bei Fastpay Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir stellen Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge vor, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen einmal ausser Kontrolle gerät.

Unser Engagement für Sie

Wir sind seit 2018 aktiv und wissen: Glücksspiel ist ein Freizeitvergnügen mit echtem Geld, und genau deshalb nehmen wir Ihr Wohlbefinden ernst. Schutzmassnahmen sind bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Produktionsprozesses hinter jedem Konto.

Proaktiv überwachen unsere Systeme auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungsfrequenz, nächtliche Dauer-Sessions oder wiederholte Verluste unmittelbar nach hohen Auszahlungsversuchen. Erkennt unser Monitoring ein solches Muster, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu bewerten. Sie erhalten einen Hinweis mit einem direkten Link zu Ihren Limiten.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Niemand entschliesst sich über Nacht zu problematischem Spielen. Es gibt fast immer Vorboten, und sie früh zu erkennen, ist der wirksamste Schutz. Die folgenden Punkte eignen sich als ehrliche Selbstkontrolle, egal, ob Sie sie für sich selbst oder für jemanden in Ihrem Umfeld prüfen.

• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie versuchen, Verluste sofort mit weiteren Einsätzen zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Ihre Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie reizen sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu verdrängen, nicht zur Unterhaltung.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Ein einziges Ja genügt

Wenn auch nur einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, lohnt es sich, heute Ihre Limiten zu prüfen oder eine Spielpause einzulegen. Das kostet nichts, wirkt sofort und lässt sich jederzeit anpassen.

Diese Schutzwerkzeuge bieten wir

In Ihrem Konto in Minuten aktiviert

Alle Instrumente finden Sie im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» Ihres Spielerprofils. Jedes davon greift sofort nach der Bestätigung.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, und stoppt weitere Transaktionen automatisch.
• Verlustlimit: kappeld die Summe, die Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, unabhängig von Ihren Gewinnen.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchstbetrag, den Sie in einer Session investieren, und schützt vor impulsiven Gross-Wetten.
• Sessionserinnerung: zeigt nach einer von Ihnen gewählten Zeit, etwa 60 Minuten, ein Overlay mit Ihrer bisherigen Spielzeit und Netto-Bilanz an.
• Pausen-Timer: schliesst Sie für einige Stunden vom Spiel aus, ideal nach einer frustrierenden Session oder mitten in der Nacht.
• Abkühlphase: sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ohne endgültige Entscheidung.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Laufzeit, Details im nächsten Abschnitt.

Senkungen sofort, Erhöhungen verzögert

Limit-Reduktionen und Sperrungen setzen wir unverzüglich um. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam, damit sie nicht im Affekt zwischen zwei Runden angeklickt wird.

So funktioniert die Selbstsperre

Die Selbstsperre ist unser stärkstes Werkzeug. Sie aktivieren sie selbst in Ihrem Profil oder über den Support, und wir fragen dabei nicht nach Gründen. Wählen Sie die Laufzeit, die für Sie stimmt.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben verfällt bei keiner Laufzeit. Nach dem SperrenAuslöser oder nach Ablauf einer permanenten Schliessung zahlen wir den restlichen Saldo auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus, mindestens 10 CHF gemäss unseren Auszahlungsregeln. Offene Spielrunden und laufende Turnierwertungen werden regulär abgerechnet; der resultierende Betrag gehört selbstverständlich Ihnen.

Während der Sperre löschen wir Sie aus dem Newsletter- und Bonusversand, damit keine Werbeanzeige Sie zur Rückkehr verleitet. Eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen, auch auf telefonische Anfrage hin. Diese Konsequenz ist der Grund, warum die Sperre überhaupt wirkt.

Minderjährige schützen wir strikte

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen vorbehalten. Das Mindestalter von 18 Jahren ist nicht verhandelbar. Bei der Registrierung und spätestens vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch: Wir verlangen ein amtliches Ausweisdokument, einen Wohnortnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Kann das Alter nicht zweifelsfrei bestätigt werden, bleibt das Konto geschlossen.

Eltern tragen eine Schlüsselrolle, denn Kinder nutzen oft die Geräte der Erwachsenen. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf, nutzen Sie keine Auto-Logins auf gemeinsam genutzten Geräten und lassen Sie Kinder nur mit aktivierten Kinderschutzprogrammen wie den Jugendschutz-Einstellungen Ihres Browsers oder Software wie Net Nanny oder Qustodio ins Internet.

• Geben Sie Ihre Kontodaten niemals an Minderjährige weiter.
• Melden Sie sich nach jeder Session ab, besonders auf gemeinsamen Geräten.
• Sprechen Sie offen mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie, doch sie ersetzen keine professionelle Beratung. In der Schweiz gibt es spezialisierte Stellen, die kostenlos und vertraulich arbeiten. Wir sind keine Vertriebspartner dieser Organisationen und empfehlen sie aus Überzeugung.

Der erste Anruf fühlt sich oft schwerer an, als er ist. Die Beraterinnen und Berater dieser Stellen verurteilen niemanden, sie begleiten. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch ist, genügt ein einziges unverbindliches Gespräch.

So erreichen Sie uns

Rund um die Uhr erreichbar

Für jede Frage zu Limiten, Sperren oder zum Umgang mit einem problematischen Spielverhalten steht unser Support bereit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Sie erreichen den Live-Chat direkt auf fast-pay-casino.ch, oder schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Solche Anfragen stuft unser Team als prioritär ein, und Ihr Betreff erreicht direkt geschulte Mitarbeiter statt des Standardwegs.

Wir antworten nicht mit Werbeangeboten auf Schutzanfragen, und wir werden Sie nie drängen, eine Sperre aufzuheben oder ein Limit zu erhöhen. Ihre Entscheidung gehört Ihnen, unsere Aufgabe ist es, sie technisch sauber umzusetzen.

Häufige Fragen

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch der Support kann eine laufende Sperre nicht aufheben. Nur bei den Laufzeiten 24 Stunden, 7 Tage und 30 Tage endet sie automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, bei 6 Monaten nach Anfrage und Prüfung. Die permanente Sperre ist unwiderruflich.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Konto sperren lasse?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Wir zahlen den Saldo auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus, sofern er mindestens 10 CHF beträgt. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet und dem Betrag zugeschlagen.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbe-E-Mails?

Nein. Mit Aktivierung einer Sperre streichen wir Sie aus dem Newsletter- und Bonusversand, unabhängig von der gewählten Laufzeit.

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit gilt?

Reduktionen und neue Limiten greifen sofort nach der Bestätigung. Erhöhungen und Aufhebungen werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam, damit Sie die Änderung nicht impulsiv mitten im Spiel vornehmen.